الأسئلة المتكررة

الوقت المقدر للمعالجة مذكور في صفحة المنتج، ولتوفير أكبر عدد ممكن من الخيارات في الحجم، معظم منتجاتنا متاحة للطلب المسبق فقط، ويمكن شحنها خلال أسبوعين. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعار شحن على بريدك الإلكتروني يحتوي على تفاصيل التتبع وتاريخ التسليم المتوقع.

بالنسبة لمعظم الدول، يستغرق الشحن العادي من 7 إلى 10 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من 4 إلى 7 أيام عمل

نعم نفعل! نحن نقدم خدمة التخصيص الكاملة. أرسل رسالة إذا كنت تحتاج إلى حجم مختلف، أو شكل حجر مختلف، وما إلى ذلك. كل ما نحتاجه هو إلهام منك. يرجى زيارة هذا الرابط لمزيد من التفاصيل: المجوهرات المخصصة – اصنع تحفتك الفريدة من نوعها

نحن نقدم أكبر عدد ممكن من المقاسات، إذا لم تكن متأكدًا من مقاسك، يرجى زيارة هذا الرابط لمزيد من التفاصيل: محدد مقاس الخاتم ومحول المقاسات الدولية

نعم، نحن نفهم أن كل عمل فريد من نوعه وأن العملاء يرغبون في التعبير عن إبداعهم الخاص بمجوهراتهم. لذا، سنعمل عن كثب مع العملاء لفهم متطلباتهم قبل كل عمل لضمان رضاكم. يمكنك أيضًا استخدام حاسبة وزن الأحجار الكريمة لمعرفة حجم حجر الكريم أو وزنه بالقيراط.

نحن نسعى لتقديم أفضل جودة في أعمال التركيب الممكنة. نقدم ضمانًا لمدة 30 يومًا على جميع أعمالنا.

**الأهلية:** يمكنك إرجاع معظم العناصر خلال 14 يومًا من استلام طلبك لاسترداد كامل المبلغ أو التبديل. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مرتدى، وفي عبوته الأصلية مع جميع العلامات الأصلية المرفقة.

**الحالة:** يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلم بها، بما في ذلك جميع مواد التغليف الأصلية، والكتيبات، والإكسسوارات.

**بدء عملية الإرجاع:** لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال فترة الـ 14 يومًا. سيتم تزويدك برقم تفويض إرجاع البضائع (RMA) وتعليمات حول كيفية المتابعة.

**شحن الإرجاع:** يكون المشتري مسؤولاً عن تكلفة شحن الإرجاع. نوصي باستخدام طريقة شحن يمكن تتبعها وشراء تأمين الشحن، حيث لا يمكننا تحمل مسؤولية العناصر المفقودة أو التالفة أثناء النقل. مزيد من التفاصيل هنا: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy

**مدة المعالجة:** بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج الذي أعدته، سنقوم بمعالجة استرداد المبلغ خلال بضعة أيام عمل. ستكون طريقة الاسترداد هي نفسها طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء.

**مبلغ الاسترداد:** سيكون مبلغ الاسترداد هو سعر الشراء الأصلي للمنتج، مطروحًا منه أي تكاليف شحن ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأنا (مثل استلامك منتجًا خاطئًا أو معيبًا).

**الاستثناءات:** قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإرجاع أو قد تخضع لرسوم إعادة تخزين. وتشمل هذه المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المخفضة، أو أي منتج ليس في حالته الأصلية.