Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Na Syzjewelry, apoiamos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra, e desenhámos a nossa política de devolução e reembolso para tornar o processo o mais fácil e sem stress possível.
1. Política de devolução:
- Elegibilidade: Pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda para um reembolso total ou troca. O artigo deve estar sem uso, não utilizado e na sua embalagem original com todas as etiquetas originais anexadas.
- Condição: O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, incluindo todos os materiais de embalagem originais, manuais e acessórios.
- Iniciar uma Devolução: Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente dentro do período de 14 dias. Será fornecido um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como proceder.
- Envio de Devolução: O comprador é responsável pelo custo do envio de devolução. Recomendamos utilizar um método de envio rastreável e adquirir um seguro de envio, pois não nos podemos responsabilizar por itens perdidos ou danificados durante o transporte.
2. Política de reembolso:
- Tempo de Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, processaremos o seu reembolso dentro de alguns dias úteis. O método de reembolso será o mesmo que o método de pagamento original utilizado na compra.
- Valor do Reembolso: O valor do reembolso será o preço original de compra do artigo, menos quaisquer custos de envio, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, recebeu um artigo incorreto ou defeituoso).
- Exclusões: Certos itens podem não ser elegíveis para devolução ou podem estar sujeitos a uma taxa de reposição. Estes incluem produtos personalizados ou feitos à medida, artigos em promoção, ou qualquer item que não esteja na sua condição original.
3. Trocas:
- Se desejar trocar o seu artigo por um tamanho ou cor diferente, por favor siga o processo de devolução e especifique a troca desejada na sua comunicação com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
4. Informações Adicionais:
- Feriados e Fins de Semana: Por favor, note que a nossa política de devolução e reembolso não inclui feriados e fins de semana. O período de 14 dias é calculado com base em dias úteis.
- Contacte-nos: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar.
5. Alterações à Política:
- Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. A sua utilização do Syzjewelry após qualquer alteração constitui a sua concordância em seguir e estar vinculado pela política revista.
Obrigado por escolher a Syzjewelry. Estamos comprometidos em proporcionar-lhe a melhor experiência de compra possível.
Na Syzjewelry, apoiamos a qualidade dos nossos produtos e a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra, e desenhámos a nossa política de devolução e reembolso para tornar o processo o mais fácil e sem stress possível.
1. Política de devolução:
- Elegibilidade: Pode devolver a maioria dos artigos no prazo de 14 dias após receber a sua encomenda para um reembolso total ou troca. O artigo deve estar sem uso, não utilizado e na sua embalagem original com todas as etiquetas originais anexadas.
- Condição: O produto deve estar na mesma condição em que foi recebido, incluindo todos os materiais de embalagem originais, manuais e acessórios.
- Iniciar uma Devolução: Para iniciar uma devolução, por favor contacte a nossa equipa de serviço ao cliente dentro do período de 14 dias. Será fornecido um número de Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) e instruções sobre como proceder.
- Envio de Devolução: O comprador é responsável pelo custo do envio de devolução. Recomendamos utilizar um método de envio rastreável e adquirir um seguro de envio, pois não nos podemos responsabilizar por itens perdidos ou danificados durante o transporte.
2. Política de reembolso:
- Tempo de Processamento: Assim que recebermos e inspecionarmos o seu artigo devolvido, processaremos o seu reembolso dentro de alguns dias úteis. O método de reembolso será o mesmo que o método de pagamento original utilizado na compra.
- Valor do Reembolso: O valor do reembolso será o preço original de compra do artigo, menos quaisquer custos de envio, a menos que a devolução seja resultado de um erro nosso (por exemplo, recebeu um artigo incorreto ou defeituoso).
- Exclusões: Certos itens podem não ser elegíveis para devolução ou podem estar sujeitos a uma taxa de reposição. Estes incluem produtos personalizados ou feitos à medida, artigos em promoção, ou qualquer item que não esteja na sua condição original.
3. Trocas:
- Se desejar trocar o seu artigo por um tamanho ou cor diferente, por favor siga o processo de devolução e especifique a troca desejada na sua comunicação com a nossa equipa de atendimento ao cliente.
4. Informações Adicionais:
- Feriados e Fins de Semana: Por favor, note que a nossa política de devolução e reembolso não inclui feriados e fins de semana. O período de 14 dias é calculado com base em dias úteis.
- Contacte-nos: Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre a nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos. A nossa equipa de atendimento ao cliente está disponível para o ajudar.
5. Alterações à Política:
- Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta política de devolução e reembolso a qualquer momento, sem aviso prévio. A sua utilização do Syzjewelry após qualquer alteração constitui a sua concordância em seguir e estar vinculado pela política revista.
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