Nedenfor FAQ er nogle almindelige bekymringer hos vores kunder.
Hvis du har andre spørgsmål, så send dem blot til info@syzjewelry.com.
Filtrer efter emne
Alle
- Alle
- Forsendelse
- Tilpasningstjenester
- Garanti
- Returnering og tilbagebetaling
Har du brug for hjælp?
Hvis du har et problem eller et spørgsmål, der kræver øjeblikkelig hjælp, kan du klikke på knappen nedenfor for at chatte live med en kundeservicemedarbejder.
Hvis vi ikke er tilgængelige, så send os en e-mail, og vi vender tilbage til dig inden for 24 timer!
Forsendelse
Q: "Hvor lang tid tager det at få sendt varer?"
Den anslåede behandlingstid er angivet på produktsiden. For at tilbyde så mange størrelsesmuligheder som muligt, er de fleste af vores produkter kun til forudbestilling og kan sendes inden for 2 uger. Når din ordre er afsendt, vil du modtage en forsendelsesmeddelelse på din e-mailadresse, der informerer dig om dine sporingsoplysninger og forventet leveringsdato.
Q: “Hvor lang er leveringstiden”
For de fleste lande tager Standard Shipping 7-10 arbejdsdage, mens
Ekspresforsendelse tager 4-7 arbejdsdage
Tilpasningstjenester
Q: "Tilbyder I tilpasningstjenester?"
Ja, det gør vi! Vi tilbyder fuld tilpasning. Send en besked, hvis du har brug for en anden størrelse, stenform osv. Alt, vi behøver, er inspiration fra dig. Besøg venligst dette link for flere oplysninger: Custom Jewelry – Skab dit unikke mesterværk
Q: "Jeg er ikke sikker på min størrelse, hvordan får jeg en nøjagtig måling?"
Vi tilbyder så mange størrelser som muligt. Hvis du er usikker på din størrelse, kan du besøge dette link for flere oplysninger: Ringstørrelsesfinder & International ringstørrelseskonverter
Q: "Kan jeg tilpasse jeres designs til mine ædelstensstørrelser?"
Ja, vi forstår, at hvert arbejde er unikt, og at kunder ønsker at udtrykke deres egen kreativitet med deres smykker. Derfor vil vi arbejde tæt sammen med kunderne og forstå dine krav før hvert arbejde for at sikre din tilfredshed. Du kan også bruge Gemstone Weight Calculator til at finde ud af størrelsen eller karatvægten på din ædelsten.
Garanti
Q: "Tilbyder I garanti?"
Vi bestræber os på at levere det bedst mulige installationsarbejde.
Vi tilbyder 30 dages garanti på alt vores arbejde.
Returnering og tilbagebetaling
Q: "Hvordan vender jeg tilbage?"
**Berettigelse:** Du kan returnere de fleste varer inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre for fuld refusion eller ombytning. Varen skal være ubrugt, uåbnet og i sin originale emballage med alle originale mærkater intakte.
**Stand:** Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen, inklusive alt originalt emballagemateriale, manualer og tilbehør.
**Påbegyndelse af returnering:** For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam inden for 14-dages perioden. Du vil få tildelt et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.
**Returfragt:** Køber er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og købe forsendelsesforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der mistes eller beskadiges under transport. flere detaljer her: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
**Stand:** Produktet skal være i samme stand som ved modtagelsen, inklusive alt originalt emballagemateriale, manualer og tilbehør.
**Påbegyndelse af returnering:** For at påbegynde en returnering bedes du kontakte vores kundeserviceteam inden for 14-dages perioden. Du vil få tildelt et Return Merchandise Authorization (RMA) nummer og instruktioner om, hvordan du skal fortsætte.
**Returfragt:** Køber er ansvarlig for omkostningerne ved returfragt. Vi anbefaler at bruge en sporbar forsendelsesmetode og købe forsendelsesforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer, der mistes eller beskadiges under transport. flere detaljer her: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
Q: "Hvordan får man refusion ved returneringer?"
**Behandlingstid:** Når vi modtager og inspicerer din returnerede vare, vil vi behandle din refusion inden for få hverdage. Refusionsmetoden vil være den samme som den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt til købet.
**Refusionsbeløb:** Refusionsbeløbet vil være den oprindelige købspris for varen minus eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare).
**Udelukkelser:** Visse varer kan ikke returneres eller kan være underlagt et genopfyldningsgebyr. Dette inkluderer personlige eller specialfremstillede produkter, varer på udsalg eller enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand.
**Refusionsbeløb:** Refusionsbeløbet vil være den oprindelige købspris for varen minus eventuelle forsendelsesomkostninger, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side (f.eks. hvis du har modtaget en forkert eller defekt vare).
**Udelukkelser:** Visse varer kan ikke returneres eller kan være underlagt et genopfyldningsgebyr. Dette inkluderer personlige eller specialfremstillede produkter, varer på udsalg eller enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand.