Nachfolgend finden Sie einige häufige Anliegen unserer Kunden.
Wenn Sie weitere Fragen haben, senden Sie diese bitte einfach an info@syzjewelry.com.
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Wenn wir nicht erreichbar sind, senden Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück!
Versand
F: „Wie lange dauert es, bis Artikel versandt werden?“
Die geschätzte Bearbeitungszeit ist auf der Produktseite angegeben. Um möglichst viele Größenoptionen anzubieten, sind die meisten unserer Produkte nur auf Vorbestellung erhältlich und können innerhalb von 2 Wochen versandt werden. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbenachrichtigung an Ihre E-Mail-Adresse mit Ihren Sendungsverfolgungsdetails und dem voraussichtlichen Lieferdatum.
F: „Wie lange ist die Versandzeit?“
Für die meisten Länder dauert der Standardversand 7-10 Werktage, während
Expressversand dauert 4-7 Werktage
Anpassungsdienste
F: „Bieten Sie Anpassungsdienste an?“
Ja, das tun wir! Wir bieten einen vollständigen Anpassungsservice an. Senden Sie eine Nachricht, wenn Sie eine andere Größe, Steinform usw. benötigen. Alles, was wir brauchen, ist eine Inspiration von Ihnen. Für weitere Details besuchen Sie bitte: Maßgeschneiderter Schmuck – Erstellen Sie Ihr einzigartiges Meisterwerk
F: „Ich bin mir bei meiner Größe nicht sicher, wie bekomme ich eine genaue Messung?“
Wir bieten so viele Größen wie möglich an. Wenn Sie sich bezüglich Ihrer Größe unsicher sind, besuchen Sie bitte diese Seite für weitere Informationen: Ringgrößenfinder & Internationaler Ringgrößen-Konverter
F: „Kann ich Ihre Designs an meine Edelsteingrößen anpassen?“
Ja, wir verstehen, dass jeder Auftrag einzigartig ist und Kunden ihre eigene Kreativität mit ihrem Schmuck ausdrücken möchten. Daher arbeiten wir eng mit den Kunden zusammen und verstehen Ihre Anforderungen vor jedem Auftrag, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Sie können auch den Edelstein-Gewichtsrechner verwenden, um die Größe oder das Karatgewicht Ihres Edelsteins zu ermitteln.
Garantie
F: „Bieten Sie eine Garantie an?“
Wir bemühen uns, die bestmögliche Installationsqualität zu bieten.
Wir bieten eine 30-tägige Garantie auf alle unsere Arbeiten.
Rückgabe & Rückerstattung
F: „Wie kann ich etwas zurückgeben?“
**Berechtigung:** Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten versehen sein.
**Zustand:** Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehör.
**Rückgabe einleiten:** Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb der 14-tägigen Frist. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
**Rückversand:** Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel nicht verantwortlich gemacht werden können. Weitere Details hier: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
**Zustand:** Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehör.
**Rückgabe einleiten:** Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb der 14-tägigen Frist. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
**Rückversand:** Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Wir empfehlen die Nutzung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel nicht verantwortlich gemacht werden können. Weitere Details hier: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
F: „Wie bekomme ich eine Rückerstattung bei Rücksendungen?“
**Bearbeitungszeit:** Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattungsmethode entspricht der ursprünglich für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
**Rückerstattungsbetrag:** Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
**Ausschlüsse:** Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt oder können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen. Dazu gehören personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Artikel im Angebot oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.
**Rückerstattungsbetrag:** Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
**Ausschlüsse:** Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt oder können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen. Dazu gehören personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Artikel im Angebot oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.