Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei Syzjewelry stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und haben unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so gestaltet, dass der Prozess so einfach und stressfrei wie möglich verläuft.
1. Rückgaberecht:
- Anspruchsberechtigung: Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Zustand: Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile.
- Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb der 14-tägigen Frist. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
- Rückversand: Der Käufer ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel haftbar gemacht werden können.
2. Rückerstattungsrichtlinie:
- Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattungsmethode entspricht der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Rückerstattungsbetrag: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
- Ausschlüsse: Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt oder können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen. Dazu gehören personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Artikel im Angebot oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.
3. Austausch:
- Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie den gewünschten Umtausch in Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team an.
4. Zusätzliche Informationen:
- Feiertage und Wochenenden: Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Feiertage und Wochenenden nicht einschließt. Die 14-tägige Frist wird auf Basis von Werktagen berechnet.
- Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
5. Änderungen der Richtlinie:
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre Nutzung von Syzjewelry nach einer solchen Änderung gilt als Ihre Zustimmung, die überarbeitete Richtlinie zu befolgen und sich daran zu halten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Syzjewelry entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Bei Syzjewelry stehen wir hinter der Qualität unserer Produkte, und Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollkommen zufrieden sind, und haben unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie so gestaltet, dass der Prozess so einfach und stressfrei wie möglich verläuft.
1. Rückgaberecht:
- Anspruchsberechtigung: Sie können die meisten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung für eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben. Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung mit allen Originaletiketten versehen sein.
- Zustand: Das Produkt sollte sich im gleichen Zustand befinden wie bei Erhalt, einschließlich aller Originalverpackungsmaterialien, Handbücher und Zubehörteile.
- Rückgabe einleiten: Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam innerhalb der 14-tägigen Frist. Sie erhalten eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) und Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
- Rückversand: Der Käufer ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode und den Abschluss einer Versandversicherung, da wir nicht für während des Transports verlorene oder beschädigte Artikel haftbar gemacht werden können.
2. Rückerstattungsrichtlinie:
- Bearbeitungszeit: Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb weniger Werktage. Die Rückerstattungsmethode entspricht der ursprünglichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.
- Rückerstattungsbetrag: Der Rückerstattungsbetrag entspricht dem ursprünglichen Kaufpreis des Artikels abzüglich etwaiger Versandkosten, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben).
- Ausschlüsse: Bestimmte Artikel sind möglicherweise nicht für eine Rückgabe berechtigt oder können einer Wiedereinlagerungsgebühr unterliegen. Dazu gehören personalisierte oder maßgefertigte Produkte, Artikel im Angebot oder Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden.
3. Austausch:
- Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie den gewünschten Umtausch in Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice-Team an.
4. Zusätzliche Informationen:
- Feiertage und Wochenenden: Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Feiertage und Wochenenden nicht einschließt. Die 14-tägige Frist wird auf Basis von Werktagen berechnet.
- Kontaktieren Sie uns: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenserviceteam steht Ihnen zur Verfügung, um Ihnen zu helfen.
5. Änderungen der Richtlinie:
- Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu aktualisieren oder zu ändern. Ihre Nutzung von Syzjewelry nach einer solchen Änderung gilt als Ihre Zustimmung, die überarbeitete Richtlinie zu befolgen und sich daran zu halten.
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