Politique de retour et de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Syzjewelry, nous garantissons la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous avons conçu notre politique de retour et de remboursement pour rendre le processus aussi simple et sans stress que possible.
1. Politique de retour :
- Éligibilité : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. L'article doit être non porté, inutilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes originales attachées.
- Condition : Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu, y compris tous les matériaux d'emballage d'origine, les manuels et les accessoires.
- Initiation d'un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la marche à suivre vous seront fournis.
- Retour d'expédition : L'acheteur est responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable et d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
2. Politique de remboursement :
- Temps de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous quelques jours ouvrables. La méthode de remboursement sera la même que celle utilisée pour le paiement initial de l'achat.
- Montant du remboursement : Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial de l'article, moins les frais de livraison sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).
- Exclusions : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou peuvent être soumis à des frais de restockage. Cela inclut les produits personnalisés ou sur mesure, les articles en promotion, ou tout article ne se trouvant pas dans son état d'origine.
3. Échanges :
- Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour et préciser l'échange souhaité dans votre communication avec notre équipe du service client.
4. Informations supplémentaires :
- Jours fériés et week-ends : Veuillez noter que notre politique de retour et de remboursement n'inclut pas les jours fériés et les week-ends. La période de 14 jours est calculée en jours ouvrables.
- Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider.
5. Modifications de la politique :
- Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Votre utilisation de Syzjewelry suite à toute modification constitue votre accord à suivre et à être lié par la politique révisée.
Merci d'avoir choisi Syzjewelry. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible.
Chez Syzjewelry, nous garantissons la qualité de nos produits et votre satisfaction est notre priorité absolue. Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, et nous avons conçu notre politique de retour et de remboursement pour rendre le processus aussi simple et sans stress que possible.
1. Politique de retour :
- Éligibilité : Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour un remboursement complet ou un échange. L'article doit être non porté, inutilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes originales attachées.
- Condition : Le produit doit être dans le même état que lorsqu'il a été reçu, y compris tous les matériaux d'emballage d'origine, les manuels et les accessoires.
- Initiation d'un retour : Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client dans un délai de 14 jours. Un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) et des instructions sur la marche à suivre vous seront fournis.
- Retour d'expédition : L'acheteur est responsable des frais de retour. Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition traçable et d'acheter une assurance d'expédition, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus ou endommagés pendant le transport.
2. Politique de remboursement :
- Temps de traitement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sous quelques jours ouvrables. La méthode de remboursement sera la même que celle utilisée pour le paiement initial de l'achat.
- Montant du remboursement : Le montant du remboursement correspondra au prix d'achat initial de l'article, moins les frais de livraison sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).
- Exclusions : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour ou peuvent être soumis à des frais de restockage. Cela inclut les produits personnalisés ou sur mesure, les articles en promotion, ou tout article ne se trouvant pas dans son état d'origine.
3. Échanges :
- Si vous souhaitez échanger votre article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre le processus de retour et préciser l'échange souhaité dans votre communication avec notre équipe du service client.
4. Informations supplémentaires :
- Jours fériés et week-ends : Veuillez noter que notre politique de retour et de remboursement n'inclut pas les jours fériés et les week-ends. La période de 14 jours est calculée en jours ouvrables.
- Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client est disponible pour vous aider.
5. Modifications de la politique :
- Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis. Votre utilisation de Syzjewelry suite à toute modification constitue votre accord à suivre et à être lié par la politique révisée.
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