Di seguito le FAQ sono alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti.
Se hai altre domande, ti preghiamo di inviarle a info@syzjewelry.com.
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Spedizione
D: "Quanto tempo ci vuole per spedire gli articoli"
Il tempo di elaborazione stimato è indicato nella pagina del prodotto; per offrire il maggior numero possibile di scelte in termini di dimensioni, la maggior parte dei nostri prodotti è disponibile solo su prenotazione e può essere spedita entro 2 settimane. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica di spedizione all'indirizzo email con i dettagli di tracciamento e la data di consegna prevista.
D: "Quanto dura il tempo di spedizione"
Per la maggior parte dei paesi, la Spedizione Standard richiede 7-10 giorni lavorativi mentre
La spedizione accelerata richiede 4-7 giorni lavorativi
Servizi di personalizzazione
D: "Offrite servizi di personalizzazione?"
Sì, lo facciamo! Offriamo un servizio di personalizzazione completo. Invia un messaggio se hai bisogno di una dimensione diversa, forma della pietra, ecc. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un'ispirazione da parte tua. Per favore visita qui per maggiori dettagli: https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
D: "Non sono sicuro della mia taglia, come posso ottenere una misurazione accurata?"
Offriamo il maggior numero possibile di taglie, se non sei sicuro della tua taglia, visita qui per maggiori dettagli: https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
D: "Posso personalizzare i vostri design per le dimensioni delle mie pietre preziose?"
Sì, comprendiamo che ogni lavoro è unico e i clienti desiderano esprimere la propria creatività con i loro gioielli.
Pertanto, lavoreremo a stretto contatto con i Clienti e comprenderemo le vostre esigenze prima di ogni lavoro per garantire la vostra soddisfazione.
Garanzia
D: "Offrite una garanzia?"
Ci impegniamo a fornire la migliore qualità di installazione possibile.
Offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti i nostri lavori.
Resi e rimborsi
D: "Come effettuare il reso?"
**Idoneità:** Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso completo o uno scambio. L'articolo deve essere non indossato, inutilizzato e nella sua confezione originale con tutte le etichette originali attaccate.
**Condizione:** Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali e gli accessori.
**Avvio di un Reso:** Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni. Vi verrà fornito un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) e le istruzioni su come procedere.
**Spedizione di Reso:** L'acquirente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.
**Condizione:** Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali e gli accessori.
**Avvio di un Reso:** Per avviare un reso, si prega di contattare il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni. Vi verrà fornito un numero di Autorizzazione al Reso della Merce (RMA) e le istruzioni su come procedere.
**Spedizione di Reso:** L'acquirente è responsabile dei costi di spedizione per il reso. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto.
D: "Come ottenere un rimborso sui resi?"
**Tempo di elaborazione:** Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento originale dell'acquisto.
**Importo del rimborso:** L'importo del rimborso sarà il prezzo originale di acquisto dell'articolo, meno eventuali costi di spedizione a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso).
**Esclusioni:** Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o potrebbero essere soggetti a una tassa di rifornimento. Questi includono prodotti personalizzati o su misura, articoli in saldo o qualsiasi articolo non nelle condizioni originali.
**Importo del rimborso:** L'importo del rimborso sarà il prezzo originale di acquisto dell'articolo, meno eventuali costi di spedizione a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso).
**Esclusioni:** Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o potrebbero essere soggetti a una tassa di rifornimento. Questi includono prodotti personalizzati o su misura, articoli in saldo o qualsiasi articolo non nelle condizioni originali.