Di seguito le FAQ sono alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti.
Se hai altre domande, ti preghiamo di inviarle a info@syzjewelry.com.
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Spedizione
D: "Quanto tempo ci vuole per spedire gli articoli"
Il tempo di elaborazione stimato è indicato nella pagina del prodotto; per offrire il maggior numero possibile di scelte in termini di dimensioni, la maggior parte dei nostri prodotti è disponibile solo su prenotazione e può essere spedita entro 2 settimane. Una volta che il tuo ordine sarà spedito, riceverai una notifica di spedizione all'indirizzo email con i dettagli di tracciamento e la data di consegna prevista.
D: "Quanto dura il tempo di spedizione"
Per la maggior parte dei paesi, la Spedizione Standard richiede 7-10 giorni lavorativi mentre
La spedizione accelerata richiede 4-7 giorni lavorativi
Servizi di personalizzazione
D: "Offrite servizi di personalizzazione?"
Sì, lo facciamo! Offriamo un servizio di personalizzazione completo. Inviaci un messaggio se desideri una dimensione diversa, una forma della pietra diversa, ecc. Tutto ciò di cui abbiamo bisogno è un'ispirazione da parte tua. Visita qui per maggiori dettagli: Gioielli Personalizzati – Crea il Tuo Capolavoro Unico
D: "Non sono sicuro della mia taglia, come posso ottenere una misurazione accurata?"
Offriamo il maggior numero possibile di misure; se non sei sicuro della tua misura, visita qui per maggiori dettagli: Calcolatore di Misura Anello & Convertitore Internazionale di Misure Anelli
D: "Posso personalizzare i vostri design per le dimensioni delle mie pietre preziose?"
Sì, comprendiamo che ogni lavoro è unico e i clienti desiderano esprimere la propria creatività con i loro gioielli.
Perciò, collaboreremo strettamente con i clienti per comprendere le vostre esigenze prima di ogni lavoro, per garantire la vostra soddisfazione. Potete anche utilizzare il Calcolatore del Peso delle Gemme per scoprire la dimensione o il peso in carati della vostra gemma.
Garanzia
D: "Offrite una garanzia?"
Ci impegniamo a fornire la migliore qualità di installazione possibile.
Offriamo una garanzia di 30 giorni su tutti i nostri lavori.
Resi e rimborsi
D: "Come effettuare il reso?"
**Idoneità:** Puoi restituire la maggior parte degli articoli entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per un rimborso completo o un cambio. L'articolo deve essere non indossato, inutilizzato e nella confezione originale con tutte le etichette originali attaccate.
**Condizioni:** Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali e gli accessori.
**Avvio di una restituzione:** Per avviare una restituzione, contatta il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni. Ti verrà fornito un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) e le istruzioni su come procedere.
**Spedizione di ritorno:** Il costo della spedizione di ritorno è a carico dell'acquirente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto. maggiori dettagli qui: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
**Condizioni:** Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, inclusi tutti i materiali di imballaggio originali, i manuali e gli accessori.
**Avvio di una restituzione:** Per avviare una restituzione, contatta il nostro servizio clienti entro il periodo di 14 giorni. Ti verrà fornito un numero di Autorizzazione alla Restituzione della Merce (RMA) e le istruzioni su come procedere.
**Spedizione di ritorno:** Il costo della spedizione di ritorno è a carico dell'acquirente. Consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e di acquistare un'assicurazione sulla spedizione, poiché non possiamo essere ritenuti responsabili per articoli persi o danneggiati durante il trasporto. maggiori dettagli qui: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
D: "Come ottenere un rimborso sui resi?"
**Tempo di elaborazione:** Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro pochi giorni lavorativi. Il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento originale dell'acquisto.
**Importo del rimborso:** L'importo del rimborso sarà il prezzo originale di acquisto dell'articolo, meno eventuali costi di spedizione a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso).
**Esclusioni:** Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o potrebbero essere soggetti a una tassa di rifornimento. Questi includono prodotti personalizzati o su misura, articoli in saldo o qualsiasi articolo non nelle condizioni originali.
**Importo del rimborso:** L'importo del rimborso sarà il prezzo originale di acquisto dell'articolo, meno eventuali costi di spedizione a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, hai ricevuto un articolo errato o difettoso).
**Esclusioni:** Alcuni articoli potrebbero non essere idonei per la restituzione o potrebbero essere soggetti a una tassa di rifornimento. Questi includono prodotti personalizzati o su misura, articoli in saldo o qualsiasi articolo non nelle condizioni originali.