よくある質問

以下のFAQは、当社のクライアントからよく寄せられる懸念事項です。
ご質問がございましたら、どうぞお気軽にinfo@syzjewelry.comまでお送りください。

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もし私たちが対応できない場合は、メールをお送りください。24時間以内にご連絡いたします！

配送

製品ページには推定処理時間が記載されており、できるだけ多くのサイズの選択肢を提供するために、ほとんどの製品は予約注文のみで、2週間以内に発送可能です。ご注文が発送されると、追跡情報と予定配達日を記載した発送通知がメールアドレスに送信されます。
ほとんどの国では、標準配送に7～10営業日かかりますが 迅速配送には4～7営業日かかります

カスタマイズサービス

はい、承っております！フルカスタマイズサービスを提供しています。サイズや石の形など、異なるご要望があればメッセージをお送りください。必要なのはお客様からのインスピレーションだけです。詳細はこちらをご覧ください： https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
可能な限り多くのサイズを提供しています。サイズに不安がある場合は、詳細についてはこちらをご覧ください。 https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
はい、私たちはすべての仕事が独自であり、クライアントがジュエリーで自分の創造性を表現したいと考えていることを理解しています。 したがって、各作業の前にクライアントと密に連携し、ご要望を理解して満足いただけるよう努めます。

保証

私たちは可能な限り最高の設置技術を提供するよう努めています。 当社のすべての作業には30日間の保証を提供しています。

返品と返金

**適格性:** ご注文を受け取ってから14日以内であれば、ほとんどの商品を全額返金または交換のために返品できます。商品は未着用、未使用で、すべての元のタグが付いた元の包装のままでなければなりません。

**条件:** 製品は受け取ったときと同じ状態である必要があり、すべての元の包装材料、マニュアル、および付属品を含みます。

**返品の開始:** 返品を開始するには、14日間の期間内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。返品承認番号（RMA番号）と手続き方法の指示が提供されます。

**返品送料:** 返品送料は購入者のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用と配送保険の購入をお勧めします。輸送中の紛失や損傷については責任を負いかねますのでご了承ください。
**処理時間:** ご返送いただいた商品を受領し検品後、数営業日以内に返金処理を行います。返金方法はご購入時に使用された元の支払い方法と同じになります。

**返金額:** 返金額は商品の元の購入価格から、返品が当社のミス（例：誤った商品や不良品を受け取った場合）によるものでない限り、送料を差し引いた金額となります。

**除外事項:** 一部の商品は返品の対象外となる場合や、再入荷手数料がかかる場合があります。これには、パーソナライズされた商品やカスタムメイドの商品、セール品、または元の状態でない商品が含まれます。
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