よくある質問

製品ページには推定処理時間が記載されており、できるだけ多くのサイズの選択肢を提供するために、ほとんどの製品は予約注文のみで、2週間以内に発送可能です。ご注文が発送されると、追跡情報と予定配達日を記載した発送通知がメールアドレスに送信されます。

ほとんどの国では、標準配送に7～10営業日かかりますが 迅速配送には4～7営業日かかります

はい、承っております！当店ではフルカスタマイズサービスを提供しています。サイズや石の形など、異なるご希望があればメッセージをお送りください。お客様からのインスピレーションがあれば十分です。詳細は以下をご覧ください：カスタムジュエリー – あなただけの唯一無二の作品を作りましょう

できるだけ多くのサイズを取り揃えています。サイズに不安がある場合は、こちらをご覧ください：リングサイズファインダー＆国際リングサイズ変換ツール

はい、私たちはすべての仕事が独自であり、お客様がジュエリーでご自身の創造性を表現したいと考えていることを理解しています。 そのため、各作業の前にお客様と密に連携し、ご要望をしっかりと把握して満足いただけるよう努めます。 また、宝石重量計算機を使って、宝石のサイズやカラット重量を調べることもできます。

私たちは可能な限り最高の設置技術を提供するよう努めています。 当社のすべての作業には30日間の保証を提供しています。

**対象条件:** ご注文の商品は、受け取りから14日以内であれば、ほとんどの商品を返品または交換いただけます。商品は未着用、未使用で、すべてのタグが付いた元の包装のままである必要があります。

**状態:** 商品は受け取った時と同じ状態であることが必要で、元の包装材、取扱説明書、付属品もすべて揃っている必要があります。

**返品手続き:** 返品を希望される場合は、14日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。返品承認番号（RMA番号）と手続き方法をご案内いたします。

**返品送料:** 返品送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用と配送保険のご購入をおすすめします。配送中の紛失や破損については責任を負いかねます。詳細はこちらをご覧ください：https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy

**処理時間:** ご返送いただいた商品を受領し検品後、数営業日以内に返金処理を行います。返金方法はご購入時に使用された元の支払い方法と同じになります。

**返金額:** 返金額は商品の元の購入価格から、返品が当社のミス（例：誤った商品や不良品を受け取った場合）によるものでない限り、送料を差し引いた金額となります。

**除外事項:** 一部の商品は返品の対象外となる場合や、再入荷手数料がかかる場合があります。これには、パーソナライズされた商品やカスタムメイドの商品、セール品、または元の状態でない商品が含まれます。