返品および返金ポリシー

当店では14日間の返品ポリシーを設けており、商品を受け取ってから14日以内に返品のご依頼が可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取った時と同じ状態であることが必要です。未使用・未着用でタグが付いており、元の包装に入っていることが条件です。また、レシートまたは購入証明書も必要です。

返品を開始するには、info@syzjewelry.com までご連絡ください。返品が承認された場合、返品用の配送ラベルと、どのようにどこへ商品を送るかの指示をお送りします。返品の依頼をせずに商品を返送された場合は受け付けられません。

返品に関するご質問はいつでも info@syzjewelry.com までお問い合わせください。

破損や問題について
商品を受け取った際には必ずご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合はすぐにご連絡ください。問題を評価し、適切に対応いたします。

例外 / 返品不可商品
生鮮品（食品、花、植物など）、カスタム商品（特注品やパーソナライズされた商品）、およびパーソナルケア用品（美容製品など）は返品できません。また、危険物、可燃性液体、ガスの返品もお受けできません。特定の商品についてご不明な点があればお問い合わせください。

セール品やギフトカードの返品は承っておりませんのでご了承ください。

交換について
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、現在お持ちの商品を返品し、返品が承認された後に新しい商品を別途ご購入いただくことです。

返金について
返品商品を受領・検品後、返金の可否についてご連絡いたします。承認された場合は、元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社の処理に時間がかかる場合があることをご了承ください。また、一般的に30％の再入荷手数料を適用しております。ご不明な点があれば事前にお問い合わせください。