返品および返金ポリシー

返品および返金ポリシー

Syzjewelryでは、私たちの製品の品質に自信を持っており、お客様の満足が最優先です。ご購入に完全にご満足いただけるよう、返品および返金ポリシーをできるだけ簡単でストレスのないものに設計しています。

1. 返品ポリシー：

- 適格性: ご注文を受け取ってから14日以内であれば、ほとんどの商品を全額返金または交換のために返品できます。商品は未着用、未使用で、すべての元のタグが付いた元の包装のままでなければなりません。
- 条件：製品は受け取ったときと同じ状態である必要があり、すべての元の包装材料、マニュアル、および付属品を含みます。
- 返品の開始: 返品を開始するには、14日間の期間内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。返品承認番号（RMA）と手続き方法の指示が提供されます。
- 返品送料：返品送料は購入者のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用と配送保険の購入をお勧めします。輸送中の紛失や損傷については責任を負いかねます。

2. 返金ポリシー：

- 処理時間: ご返送いただいた商品を受け取り検品後、数営業日以内に返金処理を行います。返金方法は購入時に使用された元の支払い方法と同じになります。
- 返金額：返金額は商品の元の購入価格から、返品が当社のミス（例：誤った商品や不良品を受け取った場合）によるものでない限り、送料を差し引いた金額となります。
- 除外事項: 一部の商品は返品の対象外となる場合や、再入荷手数料がかかる場合があります。これには、パーソナライズされた商品やカスタムメイドの商品、セール品、または元の状態でない商品が含まれます。

3. 交換：

- サイズや色を変更して商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを行い、お客様サービスチームへのご連絡の際にご希望の交換内容をお伝えください。

4. 追加情報：

- 祝日および週末: 当社の返品および返金ポリシーには祝日および週末は含まれていません。14日間の期間は営業日を基準に計算されます。
- お問い合わせ: 返品および返金ポリシーに関してご質問やご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。カスタマーサービスチームがサポートいたします。

5. ポリシーの変更：

- 当社は、事前の通知なしにいつでも本返品および返金ポリシーを更新または変更する権利を留保します。Syzjewelryのご利用は、これらの変更に同意し、改訂されたポリシーに従い拘束されることを意味します。

Syzjewelryをお選びいただきありがとうございます。最高のショッピング体験を提供することをお約束します。