자주 묻는 질문

예상 처리 시간은 제품 페이지에 기재되어 있으며, 가능한 한 다양한 크기 선택을 제공하기 위해 대부분의 제품은 예약 주문만 가능하며 2주 이내에 배송될 수 있습니다. 주문이 배송되면 추적 정보와 예상 배송 날짜를 알려주는 배송 알림이 이메일 주소로 발송됩니다.

대부분의 국가에서 표준 배송은 7-10 영업일이 소요됩니다. 빠른 배송은 4-7 영업일이 소요됩니다

네, 가능합니다! 저희는 완전 맞춤 제작 서비스를 제공합니다. 다른 사이즈나 스톤 모양 등 원하는 사항이 있으면 메시지를 남겨 주세요. 저희가 필요한 것은 고객님의 영감뿐입니다. 자세한 내용은 다음 링크를 방문해 주세요: 맞춤 주얼리 – 나만의 독특한 걸작 만들기

저희는 가능한 한 다양한 사이즈를 제공합니다. 사이즈가 확실하지 않으시면, 자세한 내용을 보시려면 여기를 방문해 주세요: 반지 사이즈 찾기 및 국제 반지 사이즈 변환기

네, 저희는 모든 작업이 독특하며 고객님께서 보석에 자신의 창의성을 표현하고 싶어 한다는 점을 잘 이해하고 있습니다. 따라서 저희는 각 작업 전에 고객님과 긴밀히 협력하여 요구사항을 파악하고 만족을 보장해 드립니다. 또한 보석 무게 계산기를 사용하여 보석 크기나 캐럿 무게를 확인하실 수 있습니다.

우리는 가능한 최고의 설치 작업 품질을 제공하기 위해 노력합니다. 저희는 모든 작업에 대해 30일 보증을 제공합니다.

**반품 자격:** 주문을 받은 날로부터 14일 이내에 대부분의 상품을 전액 환불 또는 교환을 위해 반품할 수 있습니다. 상품은 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 모든 원래 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다.

**상태:** 상품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 모든 원래 포장재, 설명서 및 부속품을 포함해야 합니다.

**반품 시작:** 반품을 시작하려면 14일 이내에 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 반품 승인 번호(RMA)와 진행 방법에 대한 안내를 받게 됩니다.

**반품 배송:** 반품 배송비는 구매자가 부담합니다. 추적 가능한 배송 방법을 사용하고 배송 보험을 구매할 것을 권장합니다. 운송 중 분실 또는 손상된 상품에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다. 자세한 내용은 다음을 참조하세요: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy

**처리 시간:** 반품하신 상품을 수령하고 검사한 후, 영업일 기준 며칠 내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 방법은 구매 시 사용하신 원래 결제 수단과 동일하게 진행됩니다.

**환불 금액:** 환불 금액은 상품의 원래 구매 가격에서 배송비를 제외한 금액이 됩니다. 단, 반품이 당사의 실수(예: 잘못된 상품이나 결함 있는 상품을 받은 경우)로 인한 경우에는 배송비가 제외되지 않습니다.

**제외 항목:** 특정 품목은 반품 대상이 아니거나 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 여기에는 맞춤 제작 제품, 세일 품목 또는 원래 상태가 아닌 모든 품목이 포함됩니다.