반품 및 환불 정책

반품 및 환불 정책

Syzjewelry에서는 제품의 품질을 보장하며 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 구매에 완전히 만족하실 수 있도록 반품 및 환불 정책을 최대한 쉽고 스트레스 없이 진행할 수 있도록 설계하였습니다.

1. 반품 정책:

- 적격성: 주문을 받은 후 14일 이내에 대부분의 상품을 전액 환불 또는 교환을 위해 반품할 수 있습니다. 상품은 착용하지 않았고, 사용하지 않았으며, 모든 원래 태그가 부착된 원래 포장 상태여야 합니다.
- 조건: 제품은 수령 당시와 동일한 상태여야 하며, 모든 원래 포장재, 매뉴얼 및 액세서리를 포함해야 합니다.
- 반품 시작: 반품을 시작하려면 14일 이내에 고객 서비스 팀에 연락해 주십시오. 반품 승인 번호(RMA)와 진행 방법에 대한 안내를 받게 됩니다.
- 반품 배송: 반품 배송 비용은 구매자가 부담합니다. 추적 가능한 배송 방법을 사용하고 배송 보험을 구매할 것을 권장합니다. 운송 중 분실되거나 손상된 물품에 대해서는 당사가 책임지지 않습니다.

2. 환불 정책:

- 처리 시간: 반품하신 상품을 수령하고 검사한 후, 영업일 기준 며칠 내에 환불을 처리해 드립니다. 환불 방법은 구매 시 사용한 원래 결제 수단과 동일합니다.
- 환불 금액: 환불 금액은 상품의 원래 구매 가격에서 배송비를 제외한 금액이 됩니다. 단, 반품이 당사의 실수(예: 잘못된 상품이나 결함이 있는 상품을 받은 경우)로 인한 경우에는 배송비가 제외되지 않습니다.
- 제외 사항: 특정 품목은 반품 대상이 아니거나 재입고 수수료가 부과될 수 있습니다. 여기에는 맞춤형 또는 주문 제작 제품, 세일 중인 품목, 또는 원래 상태가 아닌 모든 품목이 포함됩니다.

3. 교환:

- 다른 사이즈나 색상으로 교환을 원하시는 경우, 반품 절차를 따르시고 고객 서비스 팀과의 소통에서 원하는 교환 사항을 명시해 주시기 바랍니다.

4. 추가 정보:

- 공휴일 및 주말: 반품 및 환불 정책은 공휴일과 주말을 포함하지 않음을 알려드립니다. 14일 기간은 영업일을 기준으로 계산됩니다.
- 문의하기: 반품 및 환불 정책에 대해 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주십시오. 저희 고객 서비스 팀이 도와드릴 준비가 되어 있습니다.

5. 정책 변경:

- 우리는 사전 통지 없이 언제든지 이 반품 및 환불 정책을 업데이트하거나 수정할 권리를 보유합니다. Syzjewelry를 이용하는 것은 이러한 변경 사항을 따르고 수정된 정책에 구속되는 데 동의하는 것으로 간주됩니다.

Syzjewelry를 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.