반품 및 환불 정책

저희는 14일 반품 정책을 운영하고 있으며, 상품을 받으신 후 14일 이내에 반품 요청을 하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면, 상품은 받으신 상태와 동일해야 하며, 착용하거나 사용하지 않은 상태여야 하고, 태그가 부착되어 있어야 하며 원래 포장 상태여야 합니다. 또한 영수증이나 구매 증빙이 필요합니다.

반품을 시작하려면 info@syzjewelry.com으로 연락해 주세요. 반품이 승인되면 반품 배송 라벨과 함께 상품을 어디로, 어떻게 보내야 하는지 안내해 드립니다. 사전 반품 요청 없이 보내신 상품은 접수되지 않습니다.

반품 관련 문의는 언제든지 info@syzjewelry.com으로 연락해 주세요.

손상 및 문제
상품을 받으신 즉시 상태를 확인하시고, 상품에 결함이 있거나 손상되었거나 잘못된 상품을 받으신 경우 즉시 연락해 주시면 문제를 평가하고 해결해 드리겠습니다.

예외 / 반품 불가 상품
신선식품(음식, 꽃, 식물 등), 맞춤 제작 상품(특별 주문 또는 개인 맞춤 상품), 개인 위생용품(뷰티 제품 등)과 같은 특정 상품은 반품이 불가합니다. 또한 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스도 반품을 받지 않습니다. 특정 상품에 대해 궁금한 점이 있으시면 문의해 주세요.

안타깝게도 세일 상품이나 기프트 카드는 반품이 불가합니다.

교환
원하시는 상품을 가장 빠르게 받으시려면 현재 상품을 반품하시고, 반품이 승인된 후 새 상품을 별도로 구매해 주세요.

환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 알려드립니다. 승인되면 원래 결제 수단으로 자동 환불 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 처리 및 반영까지 시간이 걸릴 수 있음을 참고해 주세요. 또한 일반적으로 30% 재입고 수수료가 적용됨을 알려드립니다. 궁금하신 점이 있으면 미리 연락해 주세요.