Hieronder vindt u enkele veelvoorkomende zorgen van onze klanten.
Als u andere vragen heeft, stuur deze dan gewoon naar info@syzjewelry.com.
Filteren op onderwerp
Alle
- Alle
- Verzending
- Aanpassingsdiensten
- Garantie
- Retourneren en terugbetalen
Hulp nodig?
Als u een probleem of vraag heeft die onmiddellijke hulp vereist, kunt u op de onderstaande knop klikken om live te chatten met een klantenservicemedewerker.
Als we niet beschikbaar zijn, stuur ons dan een e-mail en we nemen binnen 24 uur contact met je op!
Verzending
V: "Hoe lang duurt het voordat artikelen worden verzonden"
De geschatte verwerkingstijd staat vermeld op de productpagina. Om zo veel mogelijk keuzemogelijkheden in maat te bieden, zijn de meeste van onze producten alleen op pre-order verkrijgbaar en kunnen ze binnen 2 weken worden verzonden. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendmelding op uw e-mailadres met uw trackinggegevens en de verwachte leverdatum.
V: "Hoe lang is de levertijd"
Voor de meeste landen duurt Standard Shipping 7-10 werkdagen terwijl
Versnelde verzending duurt 4-7 werkdagen
Aanpassingsdiensten
Q: "Biedt u aanpassingsdiensten aan?"
Ja, dat doen we! We bieden een volledige maatwerkservice aan. Stuur een bericht als je een andere maat, steenvorm, enzovoort nodig hebt. Alles wat we nodig hebben is een inspiratie van jou. Bezoek hier voor meer details: Custom Jewelry – Creëer jouw unieke meesterwerk
V: "Ik weet mijn maat niet zeker, hoe kan ik een nauwkeurige meting krijgen?"
We bieden zoveel mogelijk maten aan. Als u niet zeker bent van uw maat, bezoek dan hier voor meer informatie: Ringmaatzoeker & Internationale Ringmaatconverter
Q: "Kan ik uw ontwerpen aanpassen aan mijn edelsteengroottes?"
Ja, we begrijpen dat elke opdracht uniek is en dat klanten hun eigen creativiteit met hun sieraden willen uitdrukken. Daarom werken we nauw samen met klanten en begrijpen we uw wensen voorafgaand aan elke opdracht om uw tevredenheid te garanderen. U kunt ook de Edelsteen Gewicht Calculator gebruiken om uw edelsteengrootte of karaatgewicht te bepalen.
Garantie
Q: "Bieden jullie garantie?"
We streven ernaar om de best mogelijke installatiewerkzaamheden te leveren.
Wij bieden een garantie van 30 dagen op al ons werk.
Retourneren en terugbetalen
V: “Hoe kan ik retourneren?”
**Geschiktheid:** U kunt de meeste artikelen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling retourneren voor een volledige terugbetaling of omruiling. Het artikel moet ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking zijn met alle originele labels bevestigd.
**Staat:** Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, inclusief alle originele verpakkingsmaterialen, handleidingen en accessoires.
**Een retour starten:** Om een retour te starten, neemt u binnen de periode van 14 dagen contact op met onze klantenservice. U ontvangt een Retourautorisatienummer (RMA) en instructies over hoe u verder moet gaan.
**Retourverzending:** De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en verzendverzekering af te sluiten, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken. meer details hier: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
**Staat:** Het product moet in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, inclusief alle originele verpakkingsmaterialen, handleidingen en accessoires.
**Een retour starten:** Om een retour te starten, neemt u binnen de periode van 14 dagen contact op met onze klantenservice. U ontvangt een Retourautorisatienummer (RMA) en instructies over hoe u verder moet gaan.
**Retourverzending:** De koper is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending. Wij raden aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken en verzendverzekering af te sluiten, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor artikelen die tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken. meer details hier: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
V: "Hoe krijg ik een terugbetaling bij retourzendingen?"
**Verwerkingstijd:** Zodra wij uw geretourneerde artikel ontvangen en geïnspecteerd hebben, zullen wij uw terugbetaling binnen enkele werkdagen verwerken. De terugbetalingsmethode zal dezelfde zijn als de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.
**Terugbetalingsbedrag:** Het terugbetalingsbedrag is de oorspronkelijke aankoopprijs van het artikel, minus eventuele verzendkosten tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijv. u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen).
**Uitsluitingen:** Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of kunnen onderhevig zijn aan een herbevoorradingskosten. Dit omvat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, artikelen in de uitverkoop, of elk artikel dat niet in de originele staat verkeert.
**Terugbetalingsbedrag:** Het terugbetalingsbedrag is de oorspronkelijke aankoopprijs van het artikel, minus eventuele verzendkosten tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijv. u heeft een verkeerd of defect artikel ontvangen).
**Uitsluitingen:** Bepaalde artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retournering of kunnen onderhevig zijn aan een herbevoorradingskosten. Dit omvat gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten, artikelen in de uitverkoop, of elk artikel dat niet in de originele staat verkeert.