Nedenfor FAQ er noen vanlige bekymringer hos våre kunder.
Hvis du har andre spørsmål, vennligst send dem til info@syzjewelry.com.
Filtrer etter emne
Alle
- Alle
- Frakt
- Tilpasningstjenester
- Garanti
- Returer og refusjon
Trenger du hjelp?
Hvis du har et problem eller spørsmål som krever umiddelbar hjelp, kan du klikke på knappen nedenfor for å chatte direkte med en kundeservicerepresentant.
Hvis vi ikke er tilgjengelige, send oss en e-post, så svarer vi innen 24 timer!
Frakt
Q: "Hvor lang tid tar det å få sendt varer?"
Den estimerte behandlingstiden er oppført på produktsiden. For å tilby så mange størrelsesvalg som mulig, er de fleste av produktene våre kun tilgjengelige for forhåndsbestilling og kan sendes ut innen 2 uker. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesvarsling på e-post med sporingsdetaljer og forventet leveringsdato.
Q: "Hvor lang er leveringstiden"
For de fleste land tar Standard Shipping 7-10 virkedager, mens
Ekspressfrakt tar 4-7 virkedager
Tilpasningstjenester
Q: «Tilbyr dere tilpasningstjenester?»
Ja, det gjør vi! Vi tilbyr full tilpasningstjeneste. Send en melding hvis du trenger en annen størrelse, steinform og så videre. Alt vi trenger er en inspirasjon fra deg. Vennligst besøk her for mer informasjon: https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
Q: «Jeg er ikke sikker på størrelsen min, hvordan får jeg en nøyaktig måling?»
Vi tilbyr så mange størrelser som mulig, hvis du er usikker på størrelsen din, vennligst besøk her for mer informasjon: https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
Q: «Kan jeg tilpasse designene deres til mine edelstensstørrelser?»
Ja, vi forstår at hver jobb er unik, og at kunder ønsker å uttrykke sin egen kreativitet med smykkene sine.
Derfor vil vi samarbeide tett med klientene og forstå dine krav før hver jobb for å sikre din tilfredshet.
Garanti
Q: «Tilbyr dere garanti?»
Vi streber etter å levere den beste installasjonskvaliteten som mulig.
Vi tilbyr 30 dagers garanti på alt vårt arbeid.
Returer og refusjon
Spørsmål: "Hvordan gå tilbake?"
**Kvalifisering:** Du kan returnere de fleste varer innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen for full refusjon eller bytte. Varen må være ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen med alle originale merkelapper festet.
**Tilstand:** Produktet skal være i samme tilstand som da det ble mottatt, inkludert alt originalt emballasjemateriell, manualer og tilbehør.
**Starte en retur:** For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 14-dagersperioden. Du vil få et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer og instruksjoner om hvordan du skal gå frem.
**Returfrakt:** Kjøper er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode og å kjøpe fraktforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som blir tapt eller skadet under transport.
**Tilstand:** Produktet skal være i samme tilstand som da det ble mottatt, inkludert alt originalt emballasjemateriell, manualer og tilbehør.
**Starte en retur:** For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 14-dagersperioden. Du vil få et Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer og instruksjoner om hvordan du skal gå frem.
**Returfrakt:** Kjøper er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode og å kjøpe fraktforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlige for varer som blir tapt eller skadet under transport.
Q: "Hvordan få refusjon ved retur?"
**Behandlingstid:** Når vi mottar og inspiserer varen du har returnert, vil vi behandle refusjonen din innen noen virkedager. Refusjonsmetoden vil være den samme som den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.
**Refusjonsbeløp:** Refusjonsbeløpet vil være den opprinnelige kjøpesummen for varen, minus eventuelle fraktkostnader med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. at du mottok en feil eller defekt vare).
**Unntak:** Enkelte varer kan ikke returneres eller kan være underlagt et påfyllingsgebyr. Dette inkluderer personaliserte eller spesiallagde produkter, varer på salg, eller enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand.
**Refusjonsbeløp:** Refusjonsbeløpet vil være den opprinnelige kjøpesummen for varen, minus eventuelle fraktkostnader med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. at du mottok en feil eller defekt vare).
**Unntak:** Enkelte varer kan ikke returneres eller kan være underlagt et påfyllingsgebyr. Dette inkluderer personaliserte eller spesiallagde produkter, varer på salg, eller enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand.