FAQ

Den estimerte behandlingstiden er oppført på produktsiden. For å tilby så mange størrelsesvalg som mulig, er de fleste av produktene våre kun tilgjengelige for forhåndsbestilling og kan sendes ut innen 2 uker. Når bestillingen din er sendt, vil du motta en forsendelsesvarsling på e-post med sporingsdetaljer og forventet leveringsdato.

For de fleste land tar Standard Shipping 7-10 virkedager, mens Ekspressfrakt tar 4-7 virkedager

Ja, det gjør vi! Vi tilbyr full tilpasningstjeneste. Send en melding hvis du trenger en annen størrelse, steinform osv. Alt vi trenger er inspirasjon fra deg. Vennligst besøk her for mer informasjon: Custom Jewelry – Lag ditt unike mesterverk

Vi tilbyr så mange størrelser som mulig. Hvis du er usikker på størrelsen din, vennligst besøk denne siden for mer informasjon: Ringstørrelsesfinner & Internasjonal ringstørrelseskonverter

Ja, vi forstår at hvert oppdrag er unikt, og at kunder ønsker å uttrykke sin egen kreativitet med smykkene sine. Derfor vil vi samarbeide tett med kundene og forstå dine behov før hvert oppdrag for å sikre din tilfredshet. Du kan også bruke Gemstone Weight Calculator for å finne ut størrelsen eller karatvekten på edelstenen din.

Vi streber etter å levere den beste installasjonskvaliteten som mulig. Vi tilbyr 30 dagers garanti på alt vårt arbeid.

**Kvalifikasjon:** Du kan returnere de fleste varer innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen for full refusjon eller bytte. Varen må være ubrukt, uåpnet og i originalemballasjen med alle originale merkelapper festet.

**Tilstand:** Produktet skal være i samme tilstand som da det ble mottatt, inkludert alt originalt emballasjemateriale, manualer og tilbehør.

**Starte en retur:** For å starte en retur, vennligst kontakt vårt kundeserviceteam innen 14-dagersperioden. Du vil få et Returautorisasjonsnummer (RMA) og instruksjoner om hvordan du går frem.

**Returfrakt:** Kjøper er ansvarlig for kostnadene ved returfrakt. Vi anbefaler å bruke en sporbar fraktmetode og kjøpe fraktforsikring, da vi ikke kan holdes ansvarlig for varer som blir tapt eller skadet under transport. mer informasjon her: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy

**Behandlingstid:** Når vi mottar og inspiserer varen du har returnert, vil vi behandle refusjonen din innen noen virkedager. Refusjonsmetoden vil være den samme som den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt ved kjøpet.

**Refusjonsbeløp:** Refusjonsbeløpet vil være den opprinnelige kjøpesummen for varen, minus eventuelle fraktkostnader med mindre returen skyldes en feil fra vår side (f.eks. at du mottok en feil eller defekt vare).

**Unntak:** Enkelte varer kan ikke returneres eller kan være underlagt et påfyllingsgebyr. Dette inkluderer personaliserte eller spesiallagde produkter, varer på salg, eller enhver vare som ikke er i sin opprinnelige tilstand.