Retur- og refusjonspolicy

Vi har en 14-dagers returpolicy, som betyr at du har 14 dager etter at du har mottatt varen din til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme stand som da du mottok den, ubrukt og uten å ha vært på, med merkelapper, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis.

For å starte en retur kan du kontakte oss på info@syzjewelry.com. Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at retur er forhåndsgodkjent, vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur på info@syzjewelry.com.

Skader og problemer
Vennligst undersøk bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og personlig pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter). Vi godtar heller ikke retur av farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur av salgsvarer eller gavekort.

Bytter
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er godkjent, foreta et separat kjøp av den nye varen.

Refusjoner
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, vil du automatisk få refundert beløpet på opprinnelig betalingsmåte. Vennligst merk at det kan ta tid for banken eller kredittkortselskapet ditt å behandle og bokføre refusjonen. Vær også oppmerksom på at vi vanligvis praktiserer et påfyllingsgebyr på 30 %. Hvis du er usikker, ta gjerne kontakt med oss på forhånd.