Poniżej FAQ znajdują się niektóre powszechne obawy naszych klientów.
Jeśli masz inne pytania, po prostu wyślij je na info@syzjewelry.com.
Filter by Topic
All
- All
- Wysyłka
- Usługi personalizacji
- Gwarancja
- Zwroty i zwroty pieniędzy
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problem lub pytanie wymagające natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porozmawiać na żywo z przedstawicielem Obsługi Klienta.
Jeśli nie jesteśmy dostępni, wyślij nam e-mail, a my odpowiemy w ciągu 24 godzin!
Wysyłka
P: „Jak długo trwa wysyłka przedmiotów”
Szacowany czas realizacji jest podany na stronie produktu, aby zaoferować jak najwięcej opcji rozmiarów, większość naszych produktów jest dostępna tylko na zamówienie w przedsprzedaży i może zostać wysłana w ciągu 2 tygodni. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce na swój adres e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki oraz przewidywaną datą dostawy.
P: „Jak długi jest czas wysyłki”
Dla większości krajów standardowa wysyłka zajmuje 7-10 dni roboczych, podczas gdy
Wysyłka ekspresowa trwa 4-7 dni roboczych
Usługi personalizacji
P: „Czy oferujecie usługi personalizacji?”
Tak, oferujemy! Zapewniamy pełną usługę personalizacji. Napisz do nas, jeśli potrzebujesz inny rozmiar, kształt kamienia itp. Wszystko, czego potrzebujemy, to inspiracja od Ciebie. Prosimy odwiedzić tutaj po więcej szczegółów: https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
P: „Nie jestem pewien mojego rozmiaru, jak mogę uzyskać dokładny pomiar?”
Oferujemy jak najwięcej rozmiarów, jeśli nie jesteś pewien swojego rozmiaru, odwiedź proszę tę stronę, aby uzyskać więcej informacji: https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
P: „Czy mogę dostosować wasze projekty do rozmiarów moich kamieni szlachetnych?”
Tak, rozumiemy, że każda praca jest wyjątkowa, a klienci chcą wyrazić swoją kreatywność za pomocą biżuterii.
W związku z tym będziemy ściśle współpracować z Klientami i rozumieć Wasze wymagania przed każdym zleceniem, aby zapewnić Wasze zadowolenie.
Gwarancja
P: „Czy oferujecie gwarancję?”
Staramy się zapewnić jak najlepszą jakość wykonania instalacji.
Oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie nasze prace.
Zwroty i zwroty pieniędzy
P: „Jak dokonać zwrotu?”
**Uprawnienia:** Możesz zwrócić większość przedmiotów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę. Przedmiot musi być nieużywany, nie noszony i w oryginalnym opakowaniu z wszystkimi oryginalnymi metkami.
**Stan:** Produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, łącznie ze wszystkimi oryginalnymi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami i akcesoriami.
**Rozpoczęcie zwrotu:** Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Otrzymasz numer Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA) oraz instrukcje, jak postępować dalej.
**Zwrot przesyłki:** Kupujący ponosi koszty zwrotu przesyłki. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz zakup ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w trakcie transportu.
**Stan:** Produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, łącznie ze wszystkimi oryginalnymi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami i akcesoriami.
**Rozpoczęcie zwrotu:** Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Otrzymasz numer Autoryzacji Zwrotu Towaru (RMA) oraz instrukcje, jak postępować dalej.
**Zwrot przesyłki:** Kupujący ponosi koszty zwrotu przesyłki. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz zakup ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie możemy ponosić odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone w trakcie transportu.
P: „Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zwroty?”
**Czas przetwarzania:** Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu kilku dni roboczych. Metoda zwrotu będzie taka sama jak oryginalna metoda płatności użyta przy zakupie.
**Kwota zwrotu:** Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej cenie zakupu przedmiotu, pomniejszonej o wszelkie koszty wysyłki, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy przedmiot).
**Wyłączenia:** Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi lub mogą podlegać opłacie za ponowne magazynowanie. Obejmują one produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, przedmioty na wyprzedaży lub każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie.
**Kwota zwrotu:** Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej cenie zakupu przedmiotu, pomniejszonej o wszelkie koszty wysyłki, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy przedmiot).
**Wyłączenia:** Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi lub mogą podlegać opłacie za ponowne magazynowanie. Obejmują one produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, przedmioty na wyprzedaży lub każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie.