Poniżej FAQ znajdują się niektóre powszechne obawy naszych klientów.
Jeśli masz inne pytania, po prostu wyślij je na info@syzjewelry.com.
Filter by Topic
All
- All
- Wysyłka
- Usługi personalizacji
- Gwarancja
- Zwroty i zwroty pieniędzy
Potrzebujesz pomocy?
Jeśli masz problem lub pytanie wymagające natychmiastowej pomocy, możesz kliknąć poniższy przycisk, aby porozmawiać na żywo z przedstawicielem Obsługi Klienta.
Jeśli nie jesteśmy dostępni, wyślij nam e-mail, a my odpowiemy w ciągu 24 godzin!
Wysyłka
P: „Jak długo trwa wysyłka przedmiotów”
Szacowany czas realizacji jest podany na stronie produktu, aby zaoferować jak najwięcej opcji rozmiarów, większość naszych produktów jest dostępna tylko na zamówienie w przedsprzedaży i może zostać wysłana w ciągu 2 tygodni. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz powiadomienie o wysyłce na swój adres e-mail z informacjami o śledzeniu przesyłki oraz przewidywaną datą dostawy.
P: „Jak długi jest czas wysyłki”
Dla większości krajów standardowa wysyłka zajmuje 7-10 dni roboczych, podczas gdy
Wysyłka ekspresowa trwa 4-7 dni roboczych
Usługi personalizacji
P: „Czy oferujecie usługi personalizacji?”
Tak, oferujemy! Zapewniamy pełną usługę personalizacji. Napisz do nas, jeśli potrzebujesz inny rozmiar, kształt kamienia itp. Wszystko, czego potrzebujemy, to Twoja inspiracja. Więcej informacji znajdziesz tutaj: Biżuteria na zamówienie – Stwórz swoje unikalne dzieło sztuki
P: „Nie jestem pewien mojego rozmiaru, jak mogę uzyskać dokładny pomiar?”
Oferujemy jak najwięcej rozmiarów, jeśli nie jesteś pewien swojego rozmiaru, odwiedź proszę tę stronę, aby uzyskać więcej informacji: Wyszukiwarka rozmiarów pierścionków i międzynarodowy konwerter rozmiarów pierścionków
P: „Czy mogę dostosować wasze projekty do rozmiarów moich kamieni szlachetnych?”
Tak, rozumiemy, że każda praca jest wyjątkowa, a klienci chcą wyrazić swoją kreatywność za pomocą biżuterii.
Dlatego ściśle współpracujemy z klientami i poznajemy ich wymagania przed każdą realizacją, aby zapewnić pełną satysfakcję. Możesz także skorzystać z Kalkulatora wagi kamieni szlachetnych, aby dowiedzieć się, jaki rozmiar lub karat ma Twój kamień szlachetny.
Gwarancja
P: „Czy oferujecie gwarancję?”
Staramy się zapewnić jak najlepszą jakość wykonania instalacji.
Oferujemy 30-dniową gwarancję na wszystkie nasze prace.
Zwroty i zwroty pieniędzy
P: „Jak dokonać zwrotu?”
**Uprawnienia:** Możesz zwrócić większość produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy lub wymianę. Produkt musi być nieużywany, nie noszony i w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi oryginalnymi metkami.
**Stan:** Produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami i akcesoriami.
**Rozpoczęcie zwrotu:** Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz instrukcje, jak postępować dalej.
**Koszty wysyłki zwrotnej:** Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu. więcej szczegółów tutaj: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
**Stan:** Produkt powinien być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, wraz ze wszystkimi oryginalnymi materiałami opakowaniowymi, instrukcjami i akcesoriami.
**Rozpoczęcie zwrotu:** Aby rozpocząć zwrot, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta w ciągu 14 dni. Otrzymasz numer autoryzacji zwrotu (RMA) oraz instrukcje, jak postępować dalej.
**Koszty wysyłki zwrotnej:** Koszty wysyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia oraz wykupienie ubezpieczenia przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za przedmioty zagubione lub uszkodzone podczas transportu. więcej szczegółów tutaj: https://www.syzjewelry.com/pages/return-and-refund-policy
P: „Jak uzyskać zwrot pieniędzy za zwroty?”
**Czas przetwarzania:** Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, przetworzymy Twój zwrot w ciągu kilku dni roboczych. Metoda zwrotu będzie taka sama jak oryginalna metoda płatności użyta przy zakupie.
**Kwota zwrotu:** Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej cenie zakupu przedmiotu, pomniejszonej o wszelkie koszty wysyłki, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy przedmiot).
**Wyłączenia:** Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi lub mogą podlegać opłacie za ponowne magazynowanie. Obejmują one produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, przedmioty na wyprzedaży lub każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie.
**Kwota zwrotu:** Kwota zwrotu będzie równa oryginalnej cenie zakupu przedmiotu, pomniejszonej o wszelkie koszty wysyłki, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. otrzymałeś niewłaściwy lub wadliwy przedmiot).
**Wyłączenia:** Niektóre przedmioty mogą nie podlegać zwrotowi lub mogą podlegać opłacie za ponowne magazynowanie. Obejmują one produkty spersonalizowane lub wykonane na zamówienie, przedmioty na wyprzedaży lub każdy przedmiot niebędący w oryginalnym stanie.