Политика возврата и возмещения

У нас действует политика возврата в течение 14 дней, что означает, что у вас есть 14 дней после получения товара, чтобы запросить возврат.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили: не ношеный и не использованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Также вам понадобится чек или подтверждение покупки.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу info@syzjewelry.com. Если ваш возврат будет принят, мы отправим вам этикетку для обратной доставки, а также инструкции о том, как и куда отправить посылку. Товары, отправленные обратно без предварительного запроса на возврат, приниматься не будут.

Вы всегда можете связаться с нами по любым вопросам возврата по адресу info@syzjewelry.com.

Повреждения и проблемы
Пожалуйста, осмотрите ваш заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар дефектный, повреждён или если вы получили неправильный товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить её.

Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые виды товаров не подлежат возврату, например скоропортящиеся продукты (такие как еда, цветы или растения), индивидуальные заказы (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары для личного ухода (например, косметика). Мы также не принимаем возвраты опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или сомнения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возвраты на товары со скидкой или подарочные карты.

Обмены
Самый быстрый способ получить желаемое — вернуть имеющийся товар, а после одобрения возврата оформить отдельный заказ на новый товар.

Возврат средств
Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, одобрен ли возврат средств. Если одобрен, деньги будут автоматически возвращены на исходный способ оплаты. Пожалуйста, учтите, что вашему банку или кредитной компании может потребоваться время на обработку и зачисление возврата. Также обратите внимание, что мы обычно взимаем комиссию за пополнение запасов в размере 30%. Если у вас есть сомнения, пожалуйста, свяжитесь с нами заранее.