Di bawah FAQ adalah beberapa kekhawatiran umum dari klien kami.
Jika Anda memiliki pertanyaan lain, silakan kirimkan saja ke info@syzjewelry.com.
Filter by Topic
All
- All
- Pengiriman
- Layanan Kustomisasi
- Jaminan
- Pengembalian & Pengembalian Dana
Butuh Bantuan?
Jika Anda memiliki masalah atau pertanyaan yang memerlukan bantuan segera, Anda dapat mengklik tombol di bawah ini untuk mengobrol langsung dengan perwakilan Layanan Pelanggan.
Jika kami tidak tersedia, kirimkan email kepada kami dan kami akan menghubungi Anda kembali dalam 24 jam!
Pengiriman
Q: "Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengiriman barang"
Waktu pemrosesan yang diperkirakan tercantum di halaman produk, untuk menawarkan sebanyak mungkin pilihan ukuran, sebagian besar produk kami hanya tersedia untuk pre-order, dapat dikirim dalam 2 minggu. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima pemberitahuan pengiriman ke alamat email Anda yang memberitahukan detail pelacakan dan perkiraan tanggal pengiriman.
Q: “Berapa lama waktu pengiriman”
Untuk sebagian besar negara, Pengiriman Standar memakan waktu 7-10 hari kerja sementara
Pengiriman Dipercepat memakan waktu 4-7 Hari Kerja
Layanan Kustomisasi
Q: "Apakah Anda menawarkan layanan Kustomisasi?"
Ya, kami melayani! Kami menyediakan layanan kustomisasi penuh. Kirim pesan jika Anda membutuhkan ukuran, bentuk batu, dan lain-lain yang berbeda. Yang kami butuhkan hanyalah inspirasi dari Anda. Silakan kunjungi di sini untuk informasi lebih lanjut: https://www.syzjewelry.com/pages/designlab
Q: "Saya tidak yakin dengan ukuran saya, bagaimana cara mendapatkan pengukuran yang akurat?"
Kami menawarkan sebanyak mungkin ukuran, jika Anda tidak yakin tentang ukuran Anda, silakan kunjungi di sini untuk informasi lebih lanjut: https://www.syzjewelry.com/pages/understanding-international-ring-size-conversion
Q: "Bisakah saya menyesuaikan desain Anda untuk ukuran batu permata saya?"
Ya, kami memahami bahwa setiap pekerjaan itu unik dan klien ingin mengekspresikan kreativitas mereka sendiri dengan perhiasan Anda.
Oleh karena itu, kami akan bekerja sama dengan Klien dan memahami kebutuhan Anda sebelum setiap pekerjaan untuk memastikan kepuasan Anda.
Jaminan
Q: "Apakah kalian menawarkan garansi?"
Kami berusaha memberikan kualitas pemasangan terbaik yang mungkin.
Kami menawarkan garansi 30 hari untuk semua pekerjaan kami.
Pengembalian & Pengembalian Dana
T: “Bagaimana cara mengembalikannya?"
**Kelayakan:** Anda dapat mengembalikan sebagian besar barang dalam waktu 14 hari setelah menerima pesanan Anda untuk pengembalian dana penuh atau penukaran. Barang harus belum dipakai, tidak digunakan, dan dalam kemasan aslinya dengan semua label asli terpasang.
**Kondisi:** Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk semua bahan kemasan asli, manual, dan aksesori.
**Memulai Pengembalian:** Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam periode 14 hari. Anda akan diberikan nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dan petunjuk tentang cara melanjutkan.
**Pengiriman Pengembalian:** Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Kami menyarankan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak dan membeli asuransi pengiriman, karena kami tidak dapat bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak selama pengiriman.
**Kondisi:** Produk harus dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, termasuk semua bahan kemasan asli, manual, dan aksesori.
**Memulai Pengembalian:** Untuk memulai pengembalian, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami dalam periode 14 hari. Anda akan diberikan nomor Otorisasi Pengembalian Barang (RMA) dan petunjuk tentang cara melanjutkan.
**Pengiriman Pengembalian:** Pembeli bertanggung jawab atas biaya pengiriman pengembalian. Kami menyarankan menggunakan metode pengiriman yang dapat dilacak dan membeli asuransi pengiriman, karena kami tidak dapat bertanggung jawab atas barang yang hilang atau rusak selama pengiriman.
Q: "Bagaimana cara mendapatkan pengembalian dana untuk pengembalian barang?"
**Waktu Pemrosesan:** Setelah kami menerima dan memeriksa barang yang Anda kembalikan, kami akan memproses pengembalian dana Anda dalam beberapa hari kerja. Metode pengembalian dana akan sama dengan metode pembayaran asli yang digunakan untuk pembelian.
**Jumlah Pengembalian Dana:** Jumlah pengembalian dana akan menjadi harga pembelian asli barang, dikurangi biaya pengiriman kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, Anda menerima barang yang salah atau cacat).
**Pengecualian:** Beberapa barang mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau mungkin dikenakan biaya pengisian kembali. Ini termasuk produk yang dipersonalisasi atau dibuat khusus, barang yang sedang diskon, atau barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya.
**Jumlah Pengembalian Dana:** Jumlah pengembalian dana akan menjadi harga pembelian asli barang, dikurangi biaya pengiriman kecuali pengembalian tersebut disebabkan oleh kesalahan kami (misalnya, Anda menerima barang yang salah atau cacat).
**Pengecualian:** Beberapa barang mungkin tidak memenuhi syarat untuk dikembalikan atau mungkin dikenakan biaya pengisian kembali. Ini termasuk produk yang dipersonalisasi atau dibuat khusus, barang yang sedang diskon, atau barang apa pun yang tidak dalam kondisi aslinya.