Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana

Kami memiliki kebijakan pengembalian selama 14 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 14 hari setelah menerima barang untuk mengajukan pengembalian.

Untuk memenuhi syarat pengembalian, barang Anda harus dalam kondisi yang sama saat Anda menerimanya, belum dipakai atau digunakan, dengan label, dan dalam kemasan aslinya. Anda juga memerlukan struk atau bukti pembelian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di info@syzjewelry.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan tempat mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali tanpa permintaan pengembalian terlebih dahulu tidak akan diterima.

Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di info@syzjewelry.com.

Kerusakan dan masalah
Harap periksa pesanan Anda saat diterima dan segera hubungi kami jika barang rusak, cacat, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalah dan memperbaikinya.

Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan
Beberapa jenis barang tidak dapat dikembalikan, seperti barang yang mudah rusak (seperti makanan, bunga, atau tanaman), produk khusus (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan barang perawatan pribadi (seperti produk kecantikan). Kami juga tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan mudah terbakar, atau gas. Silakan hubungi kami jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang barang spesifik Anda.

Sayangnya, kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang diskon atau kartu hadiah.

Penukaran
Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, melakukan pembelian terpisah untuk barang baru.

Pengembalian dana
Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian Anda, dan memberi tahu apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan secara otomatis menerima pengembalian dana melalui metode pembayaran asli Anda. Harap diingat bahwa proses pengembalian dana oleh bank atau perusahaan kartu kredit Anda mungkin memerlukan waktu. Harap juga dicatat bahwa kami menerapkan biaya restocking sebesar 30% secara umum. Jika Anda ragu, silakan hubungi kami terlebih dahulu.